亚马逊云科技宣布将投入 10 亿美元启动一项新计划，旨在派遣工程师直接进入客户公司提供支持。该计划初期将派出 5 至 6 组工程师，每组工程师将在客户公司驻留 45 天。
亚马逊云科技前沿人工智能工程与服务副总裁弗朗西斯卡 · 巴斯克斯指出，许多客户表达了希望获得支持，以便在自身业务流程中集成智能体应用。这些驻场工程师将具备全面的业务能力，能够深入客户团队，协调内部各方，编写可用于生产环境的代码，并确保 AI 模型能够带来切实的业务价值。
在这一领域，亚马逊的入局相对较晚。Palantir 早在十多年前就已建立了类似的驻场工程团队，而 Salesforce、Anthropic 和谷歌云等公司也已推出了类似的服务。
当前，人工智能行业正经历快速发展，尽管许多科技公司正在进行裁员，但前置驻场工程师相关的业务却成为少数的增长领域之一。Box 公司首席执行官艾伦 · 列维在领英上表示，前置驻场工程师“可能成为科技行业需求量最大的职位之一”。领英的一份报告预测，在 2023 年至 2025 年间，市场对前置驻场工程师及类似职位的需求将激增 42 倍。
亚马逊云科技透露，新部门的员工规模将达到数千人，但未提供具体数字。新部门的人员将通过外部招聘和内部岗位调动相结合的方式进行补充。自去年 10 月以来，亚马逊已累计裁撤了超过 3 万名企业岗位员工。
此次新部门的发布是亚马逊在华盛顿举办的为期两天的客户峰会的重要议程之一。峰会期间，亚马逊预计还将公布多项与政务云相关的新产品信息。
巴斯克斯强调，衡量该新部门成功与否的关键在于客户能够利用亚马逊驻场工程师的速度来开发新产品和掌握新技术。“我们的目标是确保客户能在远短于传统项目合作周期内实现实际业务价值。”
亚马逊透露，首批参与该计划的客户包括美国国家篮球协会（NBA）以及电子企业理光。
